상품대금 결제는 신용카드와 현금결제가 가능합니다.

신용카드의 경우는 결제를 하면 바로 주문결제가 완료 되지만, 현금결제의 경우 입금을 하신 후 입금된 금액으로 주문결제를 진행하여야 합니다.

이때 입금된 금액을 고객님 계좌에 충전하여 드립니다. 이 금액으로 언제든 결제를 하실 수 있으며, 원하실 때 언제든 환불이 가능합니다.

쇼핑365의 계좌에 무통장 입금, 인터넷 뱅킹등을 통하여 현금을 이체하면 입금액 충전이 완료되며, 고객님의 입출금내역 조회란을 통해 조회가 가능합니다.
(입금 후 충전이 되는데 까지는 약 1~2분 가량이 소요됩니다.)

자동으로 입금액 충전이 되지 않는 경우는 아래내용을 참고하여 주시기 바랍니다.

1.입금액이 주문서의 결제금액과 일치할 경우 자동으로 충전되지만 입금자명이 틀리거나 입금액이 주문서의 결제금액과 일치하지 않을 경우는 자동으로 충전되지 않을 수 있습니다. 이 경우는 입금을 완료한 후 "입금액 충전" 메뉴를 통해 입금한 금액을 입금액으로 바로 충전할 수 있습니다.

2. 입금자명은 반드시 한글이름을 사용해야 합니다.(이체시 보내는 사람을 쓰는 란에 꼭 한글이름을 입력해 주세요.)
홍길동(주식회사)(X) ---> 홍길동(O)
홍길동(honggildong)(X) ---> 홍길동(O)

신청 후 자동으로 견적이 제공되며 기다림 없이 바로 결제를 진행할 수 있습니다.
단, 상품에 따라 운영자의 상품확인이 필요한 경우가 있을 수 있으며 이 경우는 별도의 견적이 제공됩니다.
신청서 접수 후 견적을 확인 할 수 있는 시간은 대략 다음과 같습니다.


▶ 평일 업무시간 (오전 9시 ~ 오후 6시)
    약 30분 ~ 1시간 이내

▶ 평일 업무 외 시간 (오후 6시 이후)
    약 2시간 ~ 3시간 이내

※ 업무 외 시간에는 견적의 내용에 따라 견적 작업이 지연될 수 있습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.

▶ 주말 및 공휴일: 약 4시간 이내

※ 주말 및 공휴일은 업무시간이 일정하지 않습니다. 운영자가 신청서를 확인하는 대로 바로 견적을 드리고 있으니, 가급적 여유있게 견적신청을 해 주시기 바랍니다.

1.
쇼핑365 사이트의 통합검색을 통해 아마존상품 또는 각국의 이베이 사이트에서 상품을 검색합니다.



2.
상품상세보기에 상품마다 예상 견적금액이 표시되어 있습니다. 예상 구매금액을 참고 하신 후 구매대행신청 버튼을 클릭합니다.

3.
마이페이지에서 견적을 확인 하신 후 결제를 완료하면 구매대행이 진행됩니다.

※ 구매대행 기간 또는 절차는 각 상품페이지의 하단에 자세히 나와있으니 참고하여 주세요.

같은 판매자이며, 이전에 받았던 같은 상품과 수량임에도 불구하고 중량차이가 나는 경우는 판매자의 포장에 따른 부피중량의 차이 때문입니다.
같은 상품 같은 수량이라 할지라도 판매자가 동일한 포장이 아닌 다른 포장을 할 경우 포장에 따라 부피가 달라질수있습니다.
(판매자가 포장용기를 균일하게 가지고 있지 않을 경우등의 이유)
그러면 물류센터에서 상품크기에 맞춰 재포장을 할수 있지 않을까의 의문도 생길수 있으나, 도착한 물품을 크기에 맞게 재포장하기 위해서는 해당 물류센터에도 동일한 포장용기를 구비하여야 합니다. 하지만 워낙 많은 종류의 상품들이 다양하게 입고되는 관계로 물류센터에서 동일한 포장재를 구비하여 놓기가 사실상 불가능하며, 기존 판매자가 보낸 포장을 훼손하여 다른 포장을 할경우 이에 따르는 파손등의 문제가 발생할 수 있으므로 물류센터에서는 판매자가 보낸 포장 그대로를 발송하게 됩니다.

쇼핑365 서비스는 해외상품을 구매대행 하는 서비스입니다.
그러므로 견적시 상품가격을 현지통화(달러,유로,엔화)에서 원화로 환산하여 견적하게 됩니다.
환율의 변동이 심할 경우는 하루에도 한 두번씩 환율변동이 발생하며, 이 경우 전체 견적 금액이 달라 질 수 있습니다.

입금자명과 주문서에 기재한 입금자명이 다르거나, 입금액이 주문서의 결제금액과 일치하지 않은 경우 자동 충전이 지연될 수 있습니다.
자동충전이 되지 않는 경우.

주문서에 입금자성함은 "홍길동" 으로 기입하셨으나 실제 입금자이름이 "김길동" 인 경우.

결제금액이 15980원 인데 14000원 또는 16000원을 입금하신 경우.

자동충전이 되지 않는 경우 수동으로 입금액을 충전 할 수 있습니다. (입금액바로충전 클릭)
입금자명과 입금액을 직접입력하여 바로 충전할 수 있습니다.

※ 간혹 인터넷뱅킹시 입금자 이름이 "홍길동(보다존)", "카고맥스(홍길동)" 이런식의 입금자 명으로 입금되는 경우가 있습니다.
입금자 조회시 다섯글자 까지 조회가 가능하므로, 이경우는 "홍딜동(보" 또는 "카고맥스(" 이렇게 다섯자의 입금자명으로 조회를 해주시면 됩니다.

2014년 8월 7일 개인정보보호법 개정시행에 따라 법령근거가 없으면 주민등록번호 수집이 금지되었습니다.

이에 따라 세관에서는 개인의 경우 수입통관시 주민등록번호를 대체하여 사용할 수 있는 개인통관고유부호 발급을 하고 있으며,

신청방법에 따라 1회만 발급받아 입력해 주시면 재등록 할 필요없이 개인화물 수입시 어디서나 사용이 가능합니다.

    

쇼핑365의 입금확인은 24시간 가능합니다.

현금결제의 경우 입금하신 금액을 입금액으로 전환한 후 결제하는 방식입니다.
입금자명과 입금액을 정확히 입금 하여 주시는 경우 실시간으로 자동으로 입금액 충전이 가능하며,
입금액이 결제금액과 일치하지 않거나 주문건과 관계없이 입금액을 충전하시는 경우는 입금 후 "입금액 바로 충전" 기능으로
24시간 실시간 입금액 충전이 가능하도록 하였습니다.

입금액 바로 충전은 쇼핑365 우측 메뉴의 "입금액충전"을 클릭하여 이용이 가능합니다.

의류,잡화 : 23%
컴퓨터,컴퓨터 관련 용품 : 10%
모니터,키보드,마우스 : 10%
향수-금액에 상관없이 20%
의약품 : 18%
공구 : 20%
서적 : 0%
기타 : 18%

현재 합산금액은 예상금액의 총 합계 이며, 실제구매금액과는 차이가 있을 수 있습니다.
신청 후 운영자 확인과정을 거친 후 실제로 결제시에는 예상국제운송료 및 예상관부가세등 예상금액은 제외 후 실제 정해진 금액만 계산하여 결제를 하게되며, 물품이 해외물류센터에 도착 후 확정된 국제운송료등 추가정산을 하게됩니다.

상품 통관시 예상되는 수입관세 입니다.
예상수입관세는 실제 통관시 품목별로 관세율이 다를 수 있습니다.
우측 빠른메뉴에 관세율보기에서 품목별로 상세한 관세율을 확인 할 수 있습니다.

미국 구매대행 / 미국 이베이 경매대행

대행 수수료는 상품 구매가의 7%이며 회원 등급마다 추가 할인이 적용됩니다. 최저 수수료는 $5입니다. 예를 들어, 7%에 해당하는 수수료가 $5 미만인 경우 수수료는 $5가 됩니다. 상품 구매가는 ‘상품(낙찰)가+현지세금+현지운송비’입니다.

상품 구매가가 $3,000 이상인 경우, 특별 대행 수수료율 5%를 적용해 드립니다.

이베이나 아마존이 아닌 기타 사이트의 경우, 대행 수수료는 상품 구매가의 9%이며 회원 등급마다 추가 할인이 적용됩니다. 최저 수수료는 $8입니다.

분할,통합배송비: 3건까지 기본 $2, 3건 초과시 통합주문건당 $1씩 추가적용.(예시: 3건통합시 ▶ $2 / 7건통합시 ▶ $6)

미국 배송대행

대행수수료 무료(고객이 직접구매 및 결제 후 쇼핑365는 국제운송만을 서비스 합니다)

현지물류센터 도착 후 구매처로 리턴(반품) 또는 다른 곳으로 발송할 경우 수수료 $20가 청구됩니다. 판매처로부터 return label을 받으신 경우 당사에 전달해 주셔야 하며, return label을 받지 못한 경우 주소를 안내해 주시면 현지 내 운송료를 확인하여 별도로 안내해 드립니다.

분할,통합배송비: 3건까지 기본 $2, 3건 초과시 통합주문건당 $1씩 추가적용.(예시: 3건통합시 ▶ $2 / 7건통합시 ▶ $6)

독일,영국 구매대행 / 독일,영국 이베이 경매대행

대행 수수료는 상품 구매가의 9%이며 회원 등급마다 추가 할인이 적용됩니다. 최저 수수료는 $7 입니다. 예를 들어, 9%에 해당하는 수수료가 $7 미만인 경우 수수료는 $7가 됩니다. 상품 구매가는 ‘상품(낙찰)가+현지세금+현지운송비’입니다.

상품 구매가가 $3,000 이상인 경우, 특별 대행 수수료율 7%를 적용해드립니다.

이베이나 아마존이 아닌 기타 사이트의 경우, 대행 수수료는 상품 구매가의 12%이며 회원 등급마다 추가 할인이 적용됩니다. 최저 수수료는 $10입니다.

분할, 통합배송비: 통합, 분할 건당 $3

보관 수수료: 30일 까지 무료 보관, 31일 부터 1일당 2,000원 적용

독일,영국 배송대행

대행 수수료무료(고객이 직접구매 및 결제 후 쇼핑365는 국제운송만을 서비스 합니다)

배송대행 상품의 경우 현지물류센터도착 후 구매처로 다시 리턴(반품)할 경우는 수수료 $30이 청구됩니다.

분할, 통합배송비: 통합, 분할 건당 $3

보관 수수료: 30일 까지 무료 보관, 31일 부터 1일당 2,000원 적용

특송물품 수입통관 사무처리에관한 고시에의한 목록통관 배제물품목록입니다.

1. 의약품
2. 한약재
3. 야생동물 관련제품
4. 농림축수산물등 검역 대상물품
5. 건강기능식품
6. 지식재산권 위반 의심물품
7. 식품, 과자류
8. 화장품
9. 전자상거래 물품등의 특별통관절차에 관한 고시 제3조 3항에 따라 특별통관 대상업체로 지정되지 아니한 전자상거래업체가 수입하는 물품.
10. 통관목록중 품명,규격,수량등이 부정확하게 기재된 물품.
11. 그밖에 세관장 확인대상 물품등 목록통관이 타당하지 아니하다고 세관장이 인정한 물품

목록 통관이란, 통관상의 편의를 위해 일반수입신고건으로 분류하지 않고 목록상의 내용만으로 통관을 진행하여
통관진행을 빠르게, 또 불필요한 비용을 감소시키는 통관방법을 말합니다.
목록통관은 특별통관 대상지정업체를 통해 대행을 진행할 경우에 한하며,  한.미 FTA발효 이후 상품금액이
$200이하의 물품에 대해(일부 목록통관 배제품목 제외) 목록 통관이 가능하며, 면세 혜택이 주어집니다.

물품의 성격상 세관에서 목록통관에서 임의로 배제시키는 경우는 일반수입신고건으로 진행되며, 일반 수입신고건의 경우는
상품금액+국제운송료의 합계가 15만원이 넘으면 과세가 됩니다.

단, 목록통관대상 물품이라 할지라도 세관의 판단하에 목록통관에서 배제되어 일반 수입신고건으로 진행되는 경우도 있으며,
이 경우, 통관료, 수입관,부가세등을 납부하셔야 합니다.

현재 개별 주문일 경우 주문서 건 별로 대행수수료가 적용 되어 있습니다.
단, 동일 판매처의 상품일 경우 주문건을 한번에 진행하고자 하는 경우는 5건에 한하여 통합수수료 적용이 가능합니다.
구매대행 신청서 접수 후 통합 요청(마이페이지 > 주문/배송조회)을 완료 하시고 주문서 질문과 답 게시판에 통합요청 메시지를 남겨주시면 통합 수수료를 적용하여 드립니다.

※ 이베이와 아마존등 해외 오픈마켓의 상품일 경우 판매처나 판매자가 같아도 통합수수료가 적용되지 않습니다.

주문서는 신청건당 개별 주문방식으로 진행됩니다.
주문을 통합하여 한꺼번에 배송을 받으시고자 한다면 신청 후 통합을 원하시는 상품들을 선택한 후 통합배송 버튼을 클릭하면 선택하신 상품들이 통합건으로 묶입니다.
상품이 현지에 도착 후 통합된 주문건들에 대한 통합중량으로 추가정산시 정산이 됩니다.

주문서상세보기의 카드매출전표를 클릭하시면 취소매출전표를 확인 할 수 있습니다.
신용카드취소처리후 청구금액 반영에는 카드사의 승인/매입 상태에 따라 차이가 있을 수 있습니다.


승인후 매입전 취소 : 실시간 취소
매입후 취소 : 취소 후 약 4일 ~ 7일 소요(영업일기준)

※고객님의 결제일에 따라 청구가 될 수 있습니다.
- 이와 같은 경우 대금을 지불하시면 다음달 청구금액에서 차감되거나 또는 카드결제 계좌에 입금처리가 됩니다.

※카드사에 따라 취소가 다르게 반영됩니다.
- 결제일 이전 3~4일전에 취소접수분 까지 반영되거나, 결제주기안에 취소분만 반영되고 결제주기 이후 취소분은 다음결제시에 반영됩니다.

restocking fee란 판매처에서 배송한 물품이 다시 반송이 되어 들어올 경우 판매처의 재고로 남을 수 있기 때문에
판매처에서 이에 대한 수수료를 적용하는 것이며, 이 수수료는 판매처의 정책에 따라 모두 다를 수 있습니다.
(최소 4% ~ 30%) 판매처에 따라 30%이상의 restocking fee를 요구하는 경우도 있습니다.

현지물류센터에 도착한 물품의 보관은 물품도착일로 부터 한달간이며,
이 후 한달간의 유예기간을 둔 후 폐기처분이 됩니다.
폐기처분시에는 일주일전 SMS문자 발송으로 최종통보를 드리며, 이후에도 별도의 연락이 없으면 폐기처리 됩니다.
화주와 연락이 되지 않거나 두달 이상 장기 보관이 진행될시 별도의 연락없이 폐기될 수 있습니다.

최초 신청 후 결제대기 상태에서 15일이내에 입금이 되지 않으시면 자동으로 견적서가 삭제됩니다.
견적서가 삭제되지 않더라도 일정시일 후 진행을 하실 경우는 상품금액 변동 및 환율변동이 있을 수 있으므로 가급적 재견적을
받아본 후 진행하는것이 좋습니다.

예상구매가격에 예상중량은 상품을 직접 확인하지 않은 상태이므로 실제 중량과 차이가 있을 수 있습니다.
예상중량에 따른 예상국제운송료 또한 실제 중량에 따른 운송료가 아닌 예상 중량에 따른 예상 국제운송료이며, 최초 결제금액에 포함되지 않습니다.

신청단계에서 입력한 예상중량에 따른 예상 국제운송료는 전체 비용을 예상해보는 금액입니다.

국제운송료는 물품의 실중량 및 부피에 따라 달라 질수 있으며, 물품이 실제로 저희 현지물류센터에 도착하게 되면 정확한 중량을 측정하여 정확한 국제운송료를 산출하여 드리게 됩니다.

[중량측정방법 자세히보기]

사업자로 통관진행을 희망하신다면 신청 후 주문서 작성시 '화주명'란에는 '사업자명', '개인통관고유부호'란에는 '사업자통관고유부호'를 기재해주시면 됩니다. 또한, '사업자통관'으로 통관방식을 지정하여 주시면 사업자로 정식수입통관이 가능하며, 이 경우는 수입관/부가세 및 통관료등 기타부대비용이 청구됩니다.

사업자 통관고유부호를 부여받는 방법은 '쇼핑365 상단메뉴 - 사업자 간편통관 - 발급방법상세보기'를 통해 확인하실 수 있습니다.

사업자 통관고유부호를 발급하기 어려운 고객님들께서는 '쇼핑365 상단메뉴 - 사업자 간편통관 - 사업자서류등록'에서 '사업자등록증' 및 '위임장'을 등록해주시면, 관세사 대리발급 신청이 가능합니다.

전자제품이나 유아장난감류, 식품류일 경우 해당하는 관할처의 수입허가 승인이 있어야할 수 있으니 신중히 알아보신 뒤 대행의뢰 부탁드리겠습니다.

주문건이 여러건일경우 합산금액을 입금하여 주시면 각각의 주문건별로 나누어 결제처리가 가능합니다.

이베이 규정 상 경매 / 흥정(make offer) 낙찰 상품에 대해서는 취소가 불가능하며, 반드시 구매하는 것을 원칙으로 합니다.

만약 판매자가 반품을 승인 한다면 상품을 물류센터로 수령한 후 반품으로 주문을 취소 할 수 있습니다.
이 경우, 왕복 운송료 및 대행수수료 전액이 함께 공제되며, 판매자에 따라 취소수수료(Restocking Fee)를 별도로 청구할 수 있습니다.

판매자가 반품 요청을 거부할 경우에는 취소가 불가합니다.

해외에서 여러가지 물품을 구입한 후 국제운송료 절감등의 문제로 현지물류창고에서 물품을보관 후 통합배송이 가능합니다.
하지만 이때 주의하실 사항이 있습니다. 바로 통합배송에 따른 수입관,부가세의 문제입니다.
최초 견적시에는 개별 주문으로 처리되어 그 주문건에 대해 관,부가세의 적용여부를 판단하게 됩니다.
개별건으로 처리 되면 관세 대상이 아닌 물품들이 통합배송 되면서 물품가격 또는 중량증가으로 인해
관,부가세 가격 기준을 넘어 관,부가세를 지불하셔야 하는 경우가 흔히 발생하므로 이점 을 고려하여 진행하시는것이 좋습니다.

희망입찰가격이 정해진다고 해서 희망입찰가격까지 한번에 입찰을 하는것은 아닙니다.

입찰은 현재가격을 기준으로 입찰 단위만큼씩 입찰이 진행됩니다.
하지만 실제 경매입찰기록을 보면 다른 입찰자가 없음에도 불구하고 중간에 가격이 상승하는 경우가 있습니다.

예를 들어 현재가격이 $50 이라고 하였을때 상대입찰자가 $150까지 자동입찰을 걸어놨다고 가정할 경우 현재가격은 $50 으로 보이지만 다음 입찰단위인 $60에 입찰을 해도 상위입찰자가 될 수 없습니다. 상대 입찰자의 자동 입찰금액 $150 (상대방의 자동 입찰 금액이 얼마에 책정되어 있는지는 알 수 없음)을 넘어야만 상위 입찰이 가능합니다.
즉 상대 입찰자가 $150까지 자동입찰이 걸려있는 경우는 현재가격이 $50이라고 하여도 상위입찰을 유지하려면 $160부터 상위입찰이 가능한것입니다. 하지만 상대 입찰자가 얼마에 자동입찰을 걸어놨는지 모르므로 현재가격에서 시작하여 한단계씩 입찰을 시도해 보는 방법밖에는 없습니다.

위와 같은경우 경매입찰기록을 보면 입찰기록에 혼자서 입찰에 응한것과 같은 기록이 남게 됩니다.

* 상대입찰자가 $150에 자동입찰을 걸어놨을경우 쇼핑365이 입찰을 시도했을경우 입찰기록결과.

A(상대입찰자) - $130 (쇼핑365이 $120까지 입찰을 했으므로 현재가격이 $130로 남아있습니다.)
B(쇼핑365) - $120

반대로 쇼핑365의 경매진행자가 자동입찰을 걸어놨을경우도 마찬가지 입니다.
예를 들어 현재가격이 $100인 상태에서 고객님께서 지정하신 $150의 최대입찰금액에 자동입찰이 들어간다고해서
무조건 $150에 입찰이 기록되는것이 아니고, 일단 $100에 기록이 됩니다.(상대입찰자가 없을경우)
이상태에서 다른 입찰자가 입찰을 시도할경우 마찬가지로 $150이 넘어야만 입찰이 가능하며, $150 까지는 계속 상위입찰을 유지 하게 됩니다.
이경우도 마찬가지로 경매입찰기록을 보면 입찰기록에 혼자서 입찰에 응한것과 같은 기록이 남게 됩니다.

경매는 혼자서는 절대 금액을 상승시킬 수 없으며 꼭 상대 입찰자가 있어야만 금액이 상승됩니다.
입찰기록상 혼자 가격이 상승한것처럼 보이지만 실제로는 중간에 다른 입찰자가 입찰을 시도한 것입니다.

셀러가 지정한 최저낙찰가격이하로는 낙찰이 되어도 물품을 팔지 않겠다는 셀러의 설정입니다.
미국이베이의 경우 현재가격 아래에 reserve not met이라고 표기되어 있으며, 일본옥션이 경우는
최저낙찰가격이 설정되어 있다고 표기되어 있습니다.
셀러가 얼마에 최저낙찰가격을 지정해 놓았는지는 알 수 없으며, 입찰을 진행해야 알수 있으며, 최저낙찰가격이
풀리게 되면 미국이베이의 경우 reserve met으로 표기가 바뀌며 일본옥션의 경우 최저낙찰가격이 풀렸다는 메세지가 나옵니다.
예를 들어 현재가격이 $100이고 최저낙찰가격이 $500에 설정되어 있을 경우는 $490로 경매가 종료되고, 최저낙찰가격이 풀렸다는 메세지가 없으면 낙찰이 되지 않은것입니다.
즉시구매 가격이 설정되어 있고 최저낙찰가격이 지정되어 있는 물품의 경우 즉시구매가격에 거의 근접을 해야 최저낙찰가격이 풀리는경우가 대부분이니 참고하시기 바랍니다.

핸들링챠지(Handling charge)는 다음과 같은 경우에 부과됩니다.
- 국제배송시 통합 또는 분산 배송시.
- 경매대행시 동일셀러이지만 각각의 물품에 입찰을 해야 하는경우.
- 현지에 도착한 물품에 대한 별도의 핸들링이 필요한경우.
- 판매처(또는 셀러)의 방침에 따라 Handling Charge를 요구하는경우.

Handling Charge는 Handling을 하는 범위나 시간, 인력에 따라 각각 다를 수 있습니다.

물품이 현지지사에 도착하였을때 지사에서는 물품파손여부, 주문물품과의 동일여부(물품 이미지 또는 사진이 있는경우에 사진상에 육안으로 확인할 수 있는 동일여부에 한함), 는 기본적으로 확인이 되지만 이외의 사항에 대해서는 별도로 요청을 하셔야 합니다. 예를 들어 시리얼번호확인, 기타부속품 포함여부, 물품의 특정부분 파손여부, 의류품의 세부확인등 비교적 세밀한 확인이 필요한 경우는 주문시또는 물품이 현지지사에서 출고되기전 1:1문답란을 통하여 꼭 확인요청을 주시기 바랍니다. 별도의 요청이 없으신경우는 기본사항만 확인이 된 후 출고가 됩니다.

※ 신품, 중고품, 진, 가품여부등 주관적인 판단이 개입되어야 하는 부분 또는 전자, 전기제품의 세밀한 작동여부등은 확인하여 드릴수 없으니 참고하시기 바랍니다.

항목을 클릭하시면 상세한 도움말을 확인 하실 수 있습니다.

- 미국내세금
- 미국내운송료
- 머니오더수수료
- Shipping insurance
- GBP환가료
- Handling Charge
- 최저낙찰가격(reserve not met)
- 송금수수료
- 1차견적과 2차견적

주문서의 상세보기에서 배송지 변경이 가능하며,
(로그인 > 마이페이지 > 해당 주문서 상세보기 > 배송지정보 > 배송지주소 에서 수정)

물품이 미국 현지물류창고에서 출고되기전까지 가능합니다.
(주문서 상태가 "추가결제완료" 전 상태까지)

쇼핑365에서는 해외경매 사기의 경우 페이팔 클레임을 통한 1차적인 문제해결을 하게 됩니다. [페이팔클레임 자세히보기]
대부분의 경우 셀러와의 직접조율 또는 페이팔 클레임진행으로 문제가 해결됩니다만, 자료 불충분 및 사건의 불명확성등으로 페이팔 클레임이 기각되는 최악의 경우도 있을 수 있습니다.
이 경우 쇼핑365에서는 결제은행 또는 카드사를 상대로 클레임을 재기하게 되며, 해당 금융사에서는 다시 이베이 또는 페이팔을 상대로 약식소송을 진행하는 과정을 밟게 됩니다.
대부분 문제해결은 구매자쪽이 유리하게 전개되며, 해결의 가능성은 크지만 이 과정은 상당한 자료와 시간을 요하는 일입니다.
고객님께서는 상당기간 자금이 묶여있어야 하는 단점이 있으며, 저희 쇼핑365는 소송이 진행되는동안 고객님을 대신하여 소송에 필요한 자료제출 및 비용부담을 해야 하는 과제가 남습니다.

시간이 걸리더라도 쇼핑365와 고개님이 문제해결의 의지를 가지고 적절한 수순을 밟아 나간다면 문제해결은 가능합니다. 다만 아까운시간과 자금의 동결이라는 불필요한 소모전을 해야하므로 처음부터 문제가 발생되지 않도록 미리 대비하는 것이 최선의 방법이 될것입니다.
쇼핑365는 유용하지만 리스크가 존재하는 해외경매를 안전하고 성공적으로 진행할 수 있는 해외경매 안전거래수칙을 제공하고 있으니 이내용을 꼼꼼히 살펴보신 후 진행을 하시기 바랍니다

경매 물품은 대부분 판매 수량이 한개 인 경우가 많습니다.
하지만 업체 또는 수량을 확보한 개인이 물품을 판매하는 경우는 한개 이상의 물품구매가 가능합니다.
한개 이상의 물품을 판매하고 있는경우 대부분 판매 수량을 명시하여 놓습니다.
판매 수량에 특별한 언급이 없는 경우 판매수량은 한개라고 보시면 됩니다.

이베이의 경우 여러개의 물품구입이 가능한 경우에는 미국내운송료 또한 동반 상승하게 됩니다.
한개 이상 물품구입에 대한 미국내운송료에 대한 언급(Add item)을 해놓은 경우도 있지만 그렇지 않은 경우에는
물품단가의 미국내운송료 x 수량으로 계산되어 지는것이 일반적입니다.

GBP는 영국 파운드입니다.
영국파운드 역시 쇼핑365의 계산환율에 따라 계산되어 지며, 통상적으로 달러의 2.2~2.5배가 됩니다.
예를 들어 200GBP인 경우 달러로 환산을 하면 200 X 2 = $400 가량이 됩니다.
이베이 경매대행시 GBP가격옆에 US$로 환산되어 있는 금액이 있으니 진행시 참고를 하시면 되고,
US$로 환산된 금액은 환율 변동에 따라 금액이 변동할 수 있습니다.

GBP환가료란 이런 GBP환율 변동에 따라 이베이와 페이팔에서 결제시 여유분을 둔 금액입니다.
실제로 GBP환율을 고시 환율대로 계산한 US$를 적용하는것이 아니고, GBP금액에 약 2.2~2.5배 가량을 곱한금액을 적용하게 됩니다.

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탈퇴 후 재가입을 원하시는 분은 운영자에게 별도로 문의하여 주시기 바랍니다.

물품이 현지지사(미국, 독일, 영국)에 도착하였을때 기본적으로 파손유무에 대한 검사를 한 후 출고가 됩니다.
고객님께서 물품을 수령하신 후 파손이 발견되었을경우는 다음과 같이 대처합니다.

상품 수령당시 파손이 발견되면 그상태에서 사진을 촬영하여 당사에 연락을 주시면 파손확인후 보상처리를 해드립니다.

많은 시간과 비용을 투자하여 진행한 해외구매물품이 파손이 되어 안타까운 경우가 발생하지 않도록 아래와 같이 가급적 파손이 우려되는 물품은 해외구매를 자제하셔야 합니다.
1. 유리제품, 유리병제품
2. 아크릴제품
3. 중량이 많이 나가는 플라스틱제품
4. 중량이 많이 나가는 앤틱제품
5. 그외에 객관적으로 파손이 우려되는 물품

※ 해외구매의 맹점일수 있으나 물품 파손시 운송사의 보상외에 쇼핑365가 해드릴수 있는 부분은 미미합니다.
가급적 파손이 우려되는 물품은 해외구매를 자제하셔야 합니다.

※ 현지지사에서 판단하는 파손유무의 기준은 운송중 파손으로 보이는 외관상의 파손을 말하며, 유관상으로 확연히 들어나지 않는 미미한 흠집이나 스크레치등은 파악이 불가능합니다. 만약 물품에 따라특정부위(파손되기쉬운부위)의 파손확인을 원하신다면 출고전 꼭 요청을 주셔야 하며, 요청이 없는 상태에서의 운송중파손이 아닌 부분에 대해서는 쇼핑365는 귀책사유를 가지지 않습니다.

※ 이베이나 일본 야후옥션에서 물품을 구매하시는 경우 중고제품인 경우는 보험처리가 되지 않습니다. 이경우는 파손이 되어도 별도의 보상을 받을 수 없으니 파손이 우려되는 물품은 가급적 진행을 보류하시는 편이 좋습니다.

미국내운송료란 셀러 또는 판매처가 쇼핑365의 미국지사까지 물품을 배송하는 비용을 말합니다.
대부분 Shipping cost, Shipping charge, Shipping 이라고 표기 되어 있습니다.
미국내 운송료는 물품의 수량, 중량, 부피, 셀러 또는 판매처의 위치에 따라 달라 질 수 있습니다.

[미국내 통합운송료 자세히보기]

쇼핑365에서는 물품 수입시 거치게되는 수입통관 과정까지 모두 일괄 처리해 드리고 있습니다.

대행국가가 미국인 경우는 국제배송완료 후 물품이 국내에 반입되면 쇼핑365의 전문 관세사에서 통관을 마치고 바로 물품을 고객님댁에서 수령하실 수 있습니다.

대행국가가 일본인 경우는 대부분의 물품이 EMS(국제특급우편)을 통하여 배송 되므로 관세를 내셔야 하는 물품일 경우 물품이 국내에 반입 되면 국제우체국으로 부터 고객님께 간이수입통관 안내서가 우편으로 발송 됩니다. 간이수입통관안내서를 받으시게되면 쇼핑365홈페이지 > 1:1문답란을 통하여 간이수입통관안내서에 기재되어 있는 통관번호 와 관할 국제우체국 팩스번호를 알려주시면 쇼핑365에서 통관자료를 해당 국제우체국 세관팀에 팩스로 보내드립니다. 이 후 국제우체국에서 통관과정을 거친 후 관세등의 납부를 마치시면 물품이 고객님 댁으로 배송됩니다.

관세납부는 통관과정을 거친 후 해당관세사 또는 우체국 세관팀에서 별도로 연락을 드린 후 담당자의 안내에 따라 온라인송금을 하시거나, 관세금액이 적은 경우는 물품을 배송하시는 기사분께 물품을 수령하시면서 직접 지불을 하시면 됩니다.
일반적인 개인수입물품인 경우 간이수입통관 처리가 되며, 이경우는 별도의 통관비용이 없습니다.
하지만 업체명(사업자명)으로 정식수입 통관을 진행하실 경우 또는 미화 $600 이상의 통관건은 별도 통관비용(관세사선임비)이 추가로 소요되게 됩니다. 통관비용은 적게는 약 3만원 가량에서 반입되는 물품의 가격에 따라 다를 수 있습니다.

쇼핑365는 미리 금액을 선입금 시키는 보증금제도가 일체 없습니다.
쇼핑365에서는 서비스를 이용시마다 정확한 견적을 산출하여 드리고 입금을 하시는 방법을 채택하고 있습니다.
미리 금액을 적립한 후 이용을 원하시는 고객님께는 고객님의 요청에 따라 입금하신 금액을 '입금액'으로 충전하여 필요시 언제든 사용가능하도록 되어 있습니다. (쇼핑365홈 > 마이페이지 > 입금액충전)

페이팔은 이베이에서 사용되는 대표적인 결제방법입니다.
페이팔은 미국이베이에서 운영하는 결제시스템으로 거래 중 발생할 수 있는 문제점들(상품미도착, 물품파손등)에 대해 구매자의 클레임에 대한 중재기능(클레임)을 제공하는 등의 서비스 기능이 잘 되어 있어 물품거래에 있어 비교적 안전한 결제방식이라 할 수 있습니다.
문제발생시 구매자가 클레임 제기를 하게되면 문제발생의 정도에 따라 부분환불, 전액환불, 반품등이 가능할 수 있습니다.
하지만 셀러가 고의적으로 사기를 칠경우는 셀러에게서 자금의 회수가 불가능하므로 이때는 페이팔이 최대 $1,000 까지 변제를 해주고 있습니다. 또한 문제발생의 종류때에 따라 페이팔에서 조사가 불가능한 경우, 자료 불충분 등의 사유로 이의제기를 하고도 기각되는 경우도 있습니다.
페이팔 클레임에 소요되는 기간은 약 7~20일 길게는 약 한달 가량이 소요됩니다.
페이팔 클레임에 승소하여 전액 환불이 이루어질경우는 대행수수료 공제없이 전액이 고객님께 환불됩니다.

구매가 완료된 후 판매처에서 재고부족 또는 Back order(입고대기)등의 이유로 배송이 지연되거나 취소 되는 경우가 있을 수 있습니다.
구매가 완료된 후 판매처로 부터 이와 같은 연락을 받을 경우, 바로 고객님의 1:1문답란과 메일을 통하여 전달드립니다.

판매처의 재고부족,Back order(입고대기)등의 사유로 취소가 되는 경우 판매처에서 구매자에게 취소나 지연 사실을 알려주는 경우도 있지만
그렇지 않은 경우가 대부분입니다.
이에 쇼핑365에서는 구매완료 후 아무연락도 없이 도착예정일이 지났음에도 도착하지 않는 물품은 따로 분류하여 배송지연으로 분류하고
판매처에 물품 발송여부 및 상세한 상태를 파악하게 됩니다.

경매입찰 도중 입찰금액을 조정하는 방법은 다음과 같습니다.

쇼핑365홈 > 마이페이지 > 주문서상세보기 > 입찰액조정요청란을 통하여 최대입찰금액조정 요청을 하실 수 있습니다.

입찰금액조정 요청은 경매종료전 최소한 2시간 전에는 요청을 주셔야 반영이 가능하며 입찰액 조정을 원하시는 만큼 입금액이 있어야 조정이 가능합니다.

예를 들어 최초 신청하신 입찰금액이 $100 인데 입찰도중 $120로 상향조정 하기를 원한다면 $20(한화 약 21,000원) 가량의 입금액을 보유하고 있어야 조정요청이 가능합니다.

입찰액 조정요청 가능시간은 09:00 ~ 22:00로 이외의 시간에 조정요청하신 금액은 반영되지 않으며 주말에도 조정가능합니다.

다만, 운영자의 불가피한 사정으로 인해 간혹 입찰액 조정이 안되는 경우가 생길 수 있사오니, 구매 의사가 있는 최대 금액을 설정하시어 당사의 업무시간 내 조정요청을 하시는 것을 권장해드립니다.

*경매 종료 임박하여 결제하시는 경우에는 반영이 어렵습니다. 가급적 당사 업무시간 평일 09:00 ~ 18:00 경매종료 최소 3시간 전에는 결제를 진행해 주셔야 원활한 경매 참여가 가능합니다.

변경하신 금액의 반영여부는 마이페이지 > 주문서상세조회에서 확인이 가능합니다.

현지지사에 도착한 물품의 출고를 고객님께서 조절하실 수 있습니다.

물품이 현지(미국 또는 일본)지사에 도착하면 출고요청 버튼을 눌러 출고요청을 해주시면 됩니다. 출고를 요청하시면 요청하신 물품에 대해 추가정산이 있다면 추가정산을 드리며, 추가결제가 완료되면 출고를 준비하게 됩니다. 물품이 여러가지일 경우 통합배송을 요청하시고자 할때에는 물품이 현지지사에 입고되길 기다리셨다가 통합배송할 물건들을 한꺼번에 출고요청을 주시면 통합배송으로 정산처리를 해드립니다.

추가 물품없이 단일 품목인 경우에는 고객님의 출고요청이 없으셔도 운영자가 파악 후 출고를 준비하게 됩니다.

쇼핑365는 고객님의 이용실적에 따라 회원등급제를 운영하고 있으며, 회원등급에 따라 할인혜택을 드리고 있습니다.

등급아이콘
국제발송횟수	50회 이상	30회 이상	15회 이상	15회 미만
대행수수료할인	10% 할인	7% 할인	5% 할인	할인없음
국제운송료할인	15% 할인	10% 할인	5% 할인	할인없음

쇼핑365를 통해 주문한 건수를 기준으로 회원등급이 나누어 지며, 국제발송횟수는 실제 물품을 수령한 횟수(배송완료기준)가 됩니다.
등급이 올라가신 회원님들 께서는 수수료에 대한 지속적인 할인 및 기타 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.
단, 100일간 국제발송완료건이 한건도 없을 경우에는 다시 일반회원으로 돌아가게 됩니다.

쇼핑365 환율은 은행 고시 환율과 차이가 있으며, 환율은 고정되지 않고 수시로 변동이 있습니다.
쇼핑365 계산환율이란 주문당시의 환율, 실제 물품구매당시의 환율, 물품이 입고될때의 환율, 또 쇼핑365에서 해당 국가로 물품대금을 송금할때의 환율등이 시기에 따라 변동할 수 있으므로 이에 대한 변동폭에 대처하기 위한 평균환율이며, 해외 송금시에는 외환 송금 수수료, 또 해외에서 돈을 찾을때 수수료, 미국지사에 미국내 세금관계처리 비용등의 부대비용이 포함되어 있습니다.

미국은 한국과 달리 영토가 넓고 주(state,州)단위로 법률이 다릅니다. 우리나라 국내택배와 같이 물품의 갯수와 상관없이 일정금액 내에서 전국 어디든 배송되는 시스템과는 많은 차이가 있습니다.
미국내 운송이지만 주간 또는 주내 에서도 Air 또는 트럭으로 운송이 되므로 물품의 중량, 부피, 갯수등에 따라 운송료가 재각기 달라질 수 있습니다.

또한 간혹 물품을 보면 물품가격은 저렴한데 비해 운송료가 비싼경우도 있습니다.
이 경우는 물품의 중량이나 부피가 굉장히 많이 나가는 물품이거나, 물품가격의 일부를 운송비에 포함하여 판매하는 하나의 상술일 수 있습니다.
그래서 미국 이베이의 경우한사람의 셀러에게 같은 물품을 두개를 사는데도 불구하고 배송비는 각각의 운송료가 모두 합산되는 경우도 흔한 예 입니다.

immediate payment required로 지정된 물품은 낙찰 후 구매자가 결제를 하지 않는 경우를 방지하기 위하여
셀러가 지정하는 옵션입니다.
이베이 경매물품중 현재금액 하단에 immediate payment required라고 기재되어 있는 물품이 있습니다.
이는 낙찰(즉시구매) 후 바로 결제를 요구하는 항목입니다.
이 말은 대부분 즉시구매(Buy It Now)를 한 다음 결제까지의 시간적인 여유를 두지 않고 즉시 페이팔등을 통해
결제를 완료하여야 하는 경우입니다.

해외경매(ebay)에서 판매자가 정한 결제방식이 페이팔, 머니오더등의 방법외에 카드결제를
요구하는 경우가 종종 있습니다.
이 경우는 카드결제 수수료를 구매자측에서 부담하게 되므로 결제시 카드결제 수수료가
구매비용으로 소요되게 됩니다.

충전하실 금액을 아래 계좌로 입금해 주세요.

273001-04-063141
은행명: 국민은행 | 예금주: (주)카고맥스

* 카드로 결제한 금액은 입금액으로 충전되지 않습니다.

현금으로 상품 결제를 원하실 경우 주문금액을 상단 입금계좌에 입금하시면 입금액이 고객님 적립금으로 충전됩니다. 입금 후 약 1~5분 이내에 자동으로 충전이 완료되며, 바로 상품 결제에 사용할 수 있습니다.
(충전된 금액은 언제든 환불 또는 재사용이 가능합니다.)

* 주의: 주문금액과 입금한 금액이 일치하지 않을 경우 자동 충전되지 않습니다. 이경우 우측 메뉴바 또는 홈페이지 하단에서 "입금액 충전" 을 클릭하여 수동 충전을 진행해 주세요.

통합배송이란, 해외구매나 해외경매시 여러사이트 또는 각기 다른셀러 또는 한 셀러에게 물품을 구매한 후 현지 지사에서 물품을 모아 한번에 배송받으실 경우를 말합니다.
통합배송 시에는 별도로 Handling Charge 발생 합니다.(한 주문건당 쇼핑365에서 책정한 수수료가 부과됩니다.)
통합배송시 약간의 국제운송료 절감을 가져올수 있으나 통합된 물품의 가격이 관세부과대상에 포함되면 관세를 납부하셔야 할 수 있으니 이점 참고하시기 바랍니다.

단, 국제운송료가 이미 정산이 된 경우에는 통합배송 수정이 어렵습니다. 물류지의 동의가 있어야만 통합 배송 수정이 가능하며, 재포장 비용이 발생하게 됩니다.

** 통합배송은 최대 10건까지 가능합니다.

국제운송은 국내운송과는 달리 항공, 또는 선박을 이용하게 됩니다.
국제 운송료의 책정은 보통 물품의 실 중량으로 책정하게 되지만 물품에 따라 실중량 보다 부피중량이
책정되는 경우가 있습니다.
국제운송전 물품의 실중량 과 부피중량을 모두 측정하여 중량이 더 많은 쪽으로 책정이 되어 집니다.
(이때 중량측정은 포장이된 상태의 물품 중량 또는 사이즈를 말합니다.)
물품이 판매처로 부터 현지(미국 또는 일본)지사에 도착을 하게 되면 국제운송을 위한 정확한 중량측정(Shipping weight)을 하게 되며, 이 중량에 따라 국제운송료가 책정되어 지게 됩니다.

부피중량의 산출 방식은 아래와 같습니다.
W(가로cm) X L(세로cm) X H(높이cm) / 6,000 = 부피무게(kg)
(미국에서 측정하는 단위는 inch를 기준으로 측정되므로 반올림 여부에 따라 근소한 차이가 있을수 있습니다.)

부피무게(부피중량)이 책정이 되는 물품은 기타, 스키, 스노우보드, 차량용 스포일러, 시트 등이 있습니다.
이외에도 실제 포장이 완료된 사이즈의 부피가 크다고 예상되는 물품은 꼭 부피중량을 확인 하신 후 진행을 하시기 바랍니다.

※ 실중량 측정시 미국의 경우 0.5kg가 최소단위 무게이며 이 후 0.5kg 단위로 구분되므로 0.6kg이 나오게 되면 1kg으로 적용되게 됩니다. 일본의 EMS배송의 경우 0.3kg이 최소단위 무게이며, EMS요율표에 따라 금액을 책정합니다.

※ 일본으로부터 발송되는 물품의 경우는 대부분 EMS특급우편물로 발송이 되며, 부피가 크고 중량이 30kg이상이
나가는 물품은 별도 운송방법을 선택하게 됩니다.(이부분은 운영자와 별도로 상의하여 주시기 바랍니다.)

※ 주의사항 : 간혹 신청시 예상치 못한 부피중량등으로 가추정산시 문제가 되는 경우가 있습니다.
구매하시고자 하는 물품의 실중량과 부피중량을 꼼꼼히 따져 보신후 진행을 부탁드립니다.
견적당시는 고객님께서 구매하시고자 하는 물품의 중량등을 전혀 알수 없으므로 견적당시 드리는 예상국제운송료는
신청시 고객님께서 기재하여 주신 중량을 기준으로 예상 국제운송료를 산출하여 드리게 됩니다.
물품이 현지지사에 도착한 후 실중량과 예상하신 중량과의 차이에 있어서 쇼핑365는 귀책사유를 가지지 않습니다.

이베이 아이디를 만드실때는 쇼핑365 미국주소를 이용하여 아이디를 만드실 수 있습니다
직접 이베이 아이디를 만드시는 방법은 아래와 같습니다.

1) http://www.ebay.com 접속
2) 메인화면 상단에 register 클릭
3) 기재 항목을 기입하신 후 약관에 동의 한다음 Continue 버튼클릭. (※상세설명 참조)
4) 기재하신 E-mail로 이베이에서 메일을 발송합니다.
5) 고객님의 이메일계정에서 이베이로 부터 발송된 메일을 확인하신 후 Confirm
이제, 이베이 계정이 활성화 되며, 입찰에 참여하실 수 있습니다.

※상세설명

First name : 고객님의 이름 (예: 길동)
Last name : 고객님의 성 (예: 홍)
Street address : 한국 상세 주소 (예: I-PARK 102-708, 239, Jeongjail-ro, Bundang-gu)
City : 한국 주소 (예: SeongNam City)
Zipcode : 우편번호 (예 : 463-859)
Telephone : 고객님 연락처

※ 계정을 만드실때 이베이에서는 실사용자 확인을 위해 신용카드 정보를 요구합니다.
신용카드 정보를 입력하신 후 진행을 하시면 $1의 금액이 승인이 됩니다.
하지만 실제로 금액이 청구되는 금액은 아니며, 실제 사용자인지의 확인을 하기 위해
승인만 떨어뜨립니다.(앞서 말씀드린 사항은 이베이의 정책에 따라 다소 변경될 수 있습니다.)

사업자정식수입통관은 사업체가 국내에 수입하여 재판매등의 목적으로 사용하실 때 통관기준이며 이때 관세는 8%, 부가세 10%, 관세사 선임비용이 별도로 소요됩니다.(품목에 따라 관세는 다를 수 있습니다.)
개인(간이)수입통관은 개인사용 용도로 수입을 하실때 통관 기준이며, 관세납부대상의 물품일 경우 품목에 따라 관세가 상이하게 적용됩니다.
개인(간이)수입통관의 경우 특별통관지정 업체를 이용하실 경우 물품금액+국제운송료의 합계가 $200를 초과하지 않을 경우(일반통관은 $150) 수입관,부가세에 대한 면세 혜택을 볼실 수 있으며, 사업자정식수입통관의 경우는 금액에 관계없이 모두 과세처리 됩니다.

위의 관세율은 일반적인 관세율이며, 물품에 따라 차이가 날 수 있습니다.
관세율에 대한 좀 더 자세한 사항은 우측 '관세율보기' 버튼을 통해 확인해주시기 바랍니다.


※ 쇼핑365에서 견적시에 드리는 관세율은 별도의 요청이 없을시, 개인(간이)수입통관을 기준으로 관세율을 책정하여 계산하여 드립니다.

해외에서 구매한 제품의 A/S는 상당히 까다롭습니다.
우선 초기 불량인경우는 제품을 해당국가의 판매처로 다시 보내어 교환을 받을 수 있으며, 이때 소요되는 국제운송료의 실비는 고객님께서 부담을 하셔야 하는 단점이 있습니다.

사용도중 A/S의 경우에는 해당국가의 판매처 또는 제조처로 A/S를 요청할 수 있으나, 판매처에서 정해놓은 무상 수리 기간일 때에만 무상(수리비)으로 가능할 것입니다. 이때 에도 역시 국제운송료, 현지운송료를 모두 고객님께서 부담하셔야 합니다.
가능하면, 해외구매에서 파손 또는 불량이 우려되는 제품은 구매를 가급적 피하시는 편이 가장 바람직합니다.

판매처 또는 셀러로 부터 미국지사 또는 일본지사까지 운송되는데 대한 현지운송에 대한 보험을 가입하는 것 입니다.
주로 경매대행의 경우에 많이 쓰이게 되며, Shipping insurance가 Required(필수)된 물품인 경우 보험료를 부담하셔야 합니다.
그외에 현지운송료가 optional(선택)로 되어 있는경우는 물품의 파손 또는 분실우려 여부에 따라 고객님께서 판단하시어 보험가입 여부를 결정하시면 됩니다.

판매처 또는 해외경매 사이트에서 물품을 구입시 판매자 또는 셀러가 보험적용여부를 필수(insurance required) 또는 선택사항(insurance optional)으로 지정하여 놓게 됩니다. 보험적용이 필수 일때는 현지운송료에 보험료를 추가하여 드리게 되며, 선택사항일 경우에는 고객님의 요청에 따라 적용여부를 결정하게 됩니다. 물품이 파손 또는 분실이 우려되는 제품일 경우 보험가입을 권장해 드리고 있으며, 미보험시 발생하는 분실 또는 파손에 대해서는 쇼핑365는 귀책을 가지지 않습니다.

지정하신 최대입찰금액 보다 낮은 가격에 낙찰이 될 경우에는 2차 정산시 차액을 정산하여 드립니다.
추가정산시 국제운송료등의 소요비용을 제외한 후 잔액이 남게 되면 자동으로 입금액으로 전환이 됩니다.
입금액으로 전환된 금액은 다른 대행신청에 이용하시거나 환불이 가능합니다.

자동입찰이란, 사람이 직접 입찰상황을 보고 대처하는 방식이 아닌 신청시 지정하신 최대입찰가격의 범위내에서 경매시스템이 자동으로 최대 입찰금액까지 진행하는 방식입니다.

예를 들어 현재가가 $150 이라고 할때 고객님께서 지정하신 최대입찰가격이 $300이라고 하면, 자동입찰로 대응시 $300에 입찰을 걸어놓으면 다른 입찰자들의 입찰에 $300까지는 자동으로 시스템이 대응을 하며 경매를 진행하게 됩니다. 다른 경쟁 입찰자가 없을경우 최대입찰금액 이하의 금액으로 낙찰이 될 수 도 있으며, 낙찰 차액에 대한 부분은 물품이 현지지사에 도착 후 추가정산시 정산을 하게 됩니다.

쇼핑365의 해외경매 담당자가 직접 입찰을 대행하여 드리며, 결제, 배송등의 모든과정을 쇼핑365에서 대행해 드리는 방식입니다.

대리입찰의 경우 최대 입찰금액 수정은 경매종료 최소 두시간 전 까지 가능하며 쇼핑365홈 > 마이페이지 > 경매입찰액조정요청란을 통하여 변경이 가능합니다.
입찰액 조정을 원하시는 만큼 예치금 즉, 입금액이 있으셔야 조정이 가능합니다.

대리입찰 가능시간은 오전 09:00 ~ 22:00 까지 이며, 이후 새벽시간 및 토,일,공휴일은 시스템 자동입찰로 대응하게 됩니다.

쇼핑365는 물품 수입과정에 대한 대행만을 하므로 전체금액에 대한 세금계산서 또는 영수증 발급은 불가능 합니다.
단, 기업고객님들에 한하여 업체명으로 정식수입통관을 하시는 고객님들께는 대행수수료에 대한 부분에 한하여 세금계산서 발급을 해드리고 있습니다.

사업자 통관으로 진행하신 경우 대행 과정이 완료된 후(국제발송완료) 주문서 내 '세금계산서발행' 버튼을 눌러주시면, 매월 말일 혹은 월초에 신청하신 이메일로 전자세금계산서를 발송해 드립니다.

개인 통관일 경우에는 대행수수료 부분에 대한 현금영수증 발급이 가능하며, 국제발송완료 이후 '주문관련 질문과답' 또는 '1:1문답'을 통해 현금영수증을 요청해 주시면 됩니다.

물품 구매금액 및 관세, 국제운송료등에 대해서는 세금계산서 발급이 불가능합니다.
대행수수료에 대한 세금계산서 발급외에 정식수입통관의 경우는 통관 및 관세납부 후 관세청에서 별도로 수입세금계산서를 발행하여 드립니다.

환경부담금이란, 해외특정사이트(Dell 사이트 등 일부 컴퓨터,전기,전자제품 사이트)에서 부과하고 있는 미국내세금(Sales Tax)외에
부담하는 환경부담 세금입니다.
판매품목 및 가격에 따라 환경부담금은 다를 수 있습니다.

기본적으로 현재 입찰에 참여하고 있는 물품은 취소가 불가능합니다.
하지만 고객님의 사정에 따라 부득이 하게 취소를 강행하여야 하는 경우 셀러에게 양해를 구하고 셀러가 취소에 대한 인정 및 양해를 득하였을 경우는 취소가 가능할 수 있으며 이 경우 대행수수료 및 셀러의 물품등록 수수료등이 차감됩니다. 셀러가 취소를 인정하여 주지 않으면 취소가 불가능합니다.

해외구매의 경우 현지구매완료, 해외경매의 경우 낙찰 후 미국의 경우 약 12~15일(토,일 공휴일제외)가량이 소요되며, 일본의 경우 약 6~9일(토,일 공휴일제외)가량이 소요됩니다.

전체 배송기간은 판매처의 물품배송 지역, 상황에 따라 지연 또는 단축될 수 있으며, 현지(미국,일본,홍콩,유럽)의 배송은 가장 저렴한 운송방법을 선택하였을시의 기준입니다.
판매처의 현지운송 옵션(유료)에 따라 배송기간이 단축 될 수 있습니다.

입금액, 입금잔액, 추가정산 후 잔액 등의 사유로 적립된 금액은 고객님의 요청에의해 언제든지 환불이 가능합니다.
'마이페이지>입금액환불요청'을 통해 환불정보를 알려주시면, 아래와 같이 환불이 진행됩니다.

-평일 오후 5시 이전 환불 요청건: 다음날 오전 9시~12시 사이 환불
-평일 오후 5시 이후 환불 요청건: 다다음날 오전 9시~12시 사이 환불
-금요일 오후 5시 이후~주말 환불 요청건: 화요일 오전 9시~12시 사이 환불

※토, 일, 공휴일은 환불이 불가능합니다.

초과입찰금액이란 해외경매대행을 신청시 지정하신 최대입찰가격 가격에서 초과된 입찰 금액을 말합니다.
경매 입찰 도중 최대입찰가격을 조정 하여 입찰을 원하실 경우에 2차 정산시에 초과된 입찰금액에 대한 정산을 드리게 됩니다.

해외경매 입찰신청시 고객님께서 지정하시는 항목이며, 입찰을 진행 하실 금액의 예상 상한 가격입니다.
입찰시 고객님께서 지정하신 입찰희망가격까지 입찰을 진행하여 드리며, 견적산출시에는 고객님께서 지정하신 입찰입찰가격을 기준으로 견적이 제공됩니다.
경매의 진행상황에 따라 입찰희망가격을 넘어서 입찰을 원하시는 경우는 주문서상태가 입찰진행중으로 변경이 되면 홈 > 마이페이지 > 경매입찰액조정요청란 을 통하여 요청을주시면 경매 진행도중 반영이 가능합니다.

※ 입찰희망가격은 현재가를 기준으로 현재가격보다 높아야 합니다.
가량 현재가격이 $100인데 $101로 최대입찰가격을 적어주시거나 현재 다른 입찰자가 $100에 입찰해 있는 상태인데 $100에 최대입찰가를 지정하시면 입찰이 불가능합니다. 현재가격을 기준으로 최소한 상위로 한호가(입찰단위)이상은 높아야 하며, 안전한 낙찰을 위해서는 무조건 낮은 가격보다는 물품의 가치에 맞는 가격을 책정하시는것이 좋습니다.

※ 실제 낙찰은 입찰희망가격과 차이가 날 수 있으며, 차액은 추가정산시 정산을 하여 드리게 됩니다.

※ 입찰희망가격이 정해진다고 해서 입찰희망가격까지 바로 입찰을 하는것은 아니며, 입찰은 현재가격을 기준으로 입찰 단위만큼씩 입찰이 진행됩니다. 하지만 실제 입찰기록을 보면 다른 입찰자가 없음에도 불구하고 중간에 가격이 상승하는 경우가 있습니다. 예를 들어 현재가격이 $100 이라고 하였을때 상대입찰자가 $150까지 자동입찰을 걸어놨다고 가정할 경우 현재가격은 $100 으로 보이지만 다음 입찰단위인 $110에 입찰을 할 수 없습니다. 상대입찰자의 자동입찰금액 $150(상대방의 자동입찰금액이 얼마에 책정되어 있는지는 알수없음)을 넘어야만 입찰이 가능합니다.
즉 상대 입찰자가 $150까지 자동입찰이 걸려있는 경우는 현재가격이 $100이라고 하여도 $160부터 입찰이 가능한것입니다.

※ 입찰은 가능한 입찰종료일시에 근접하면 진행을 합니다.

해외구매대행 또는 해외경매대행 신청시 제품명 기재 방법입니다.
제품구매처가 온라인샵 이라면 판매되는 제품명 또는 모델명을 그대로 써주시면 됩니다.
제목이 일문이라면 가능하면 일문을 그대로 복사 하여 기입하여 주십시오.
번역 프로그램을 이용하셨다면 번역된 제품명을 기입하셔도 좋습니다.
마우스로 제품명 또는 모델명을 블럭으로 지정하여 복사(Ctrl+c) 하신 다음 신청란의 제품명에 붙여(Ctrl+v) 주시면 됩니다.

미국의 이베이의 경우 아이디 옆의 별 색깔과 숫자로 신용도를 평가할 수 있습니다.
별의 색은 거래한 상대방으로부터 받은 피드백의 수에 의해 결정되는 것입니다.
단순히 많은 수의 피드백을 받았다고 해서 신용도가 좋은 것은 아니나,부정적인 피드백의 수가 많으면
아이디를 사용할 수 없게 되므로, 손쉽게 별 색깔에 의해 신용도를 평가할 수 있습니다.
아이디 옆의 숫자 표시도 피드백의 숫자를 나타내는 것입니다.
숫자를 클릭하시게 되면 피드백의 자세한 내역을 보실 수 있습니다.
긍정적인 피드백, 부정적인 피드백, 보통의 피드백의 숫자를 보시고 개인의 신용도를 평가하실 수 있습니다.
다른 경매사이트도 비슷한 방식으로 신용도를 보실수 있습니다.

이베이에서 사용되는 결제방식에는 여러가지가 있지만 대표적으로 사용되는 결제방법은 페이팔 입니다.

페이팔 : 페이팔은 이베이에서 사용되는 대표적인 결제방법입니다. 페이팔은 미국이베이에서 운영하는 결제시스템으로 거래중 발생할 수 있는 문제점들(상품미도착, 물품파손등)에 대해 구매자의 클레임에 대한 중재기능(클레임)을 제공하는등의 서비스 기능이 잘 되어 있어 물품거래에 있어 비교적 안전한 결제방식이라 할 수 있습니다.
문제발생시 구매자가 클레임 제기를 하게되면 문제 발생의 정도에 따라 부분환불, 전액환불, 반품등이 가능할 수 있습니다. 하지만 셀러가 고의적으로 악의를 가지고 거래한 경우는 셀러에게서 자금의 회수가 불가능하므로 이때는 페이팔이 최대 $1,000 까지 변제를 해주고 있습니다.

추가정산은 물품이 현지지사에 도착한 후 물품중량에 따른 국제운송료,(때에 따라서 경매의 경우 낙찰차액, 입찰초과금 또는 최초견적시 보충 또는 누락금액)에 대한 최종정산이 되는것을 말합니다.

추가정산의 추가입금액 입금이 완료되면 물품이 현지지사로 부터 한국으로 출고가 됩니다.

해외 경매에 참여하여 유찰이 될 경우는 현금결제 또는 입금액을 이용하신 경우는 사용금액 전액이 자동으로 입금액으로 전환됩니다.
입금액은 다른 경매진행 또는 구매를 위해 재사용이 가능하며 고객님께서 원하실때는 언제든 환불이 가능합니다.
카드결제를 이용하신 경우는 유찰과 함께 카드결제취소처리가 되며, 주문서상세페이지의 신용카드전표출력을 클릭하시면 취소전표를 확인 할 수 있습니다.

해외구매대행, 또는 해외경매대행 서비스를 통하여 구매한 물품의 교환 및 반품은 매우 까다롭습니다.
최초 신청시에 고객님께서 물품 정보를 실수로 기재하셨거나, 물품을 받으신 후 단순 변심등의 사유로는 교환이나 반품이 쉽지 않습니다.
또한 이베이, 야후옥션등 해외경매 사이트를 통한 구매일 경우는 특성상 환불/반품이 거의 어렵다고 보시면 됩니다.
쇼핑365에서는 물품이 현지지사에 도착하였을때 파손의 유무, 구매하신 물품과 동일물품인지의 확인등의 검수 과정을 진행하고 있으나 상품의 진가품여부, 제품의동작여부를 쇼핑365에서 일일이 체크해 드릴수는 없습니다.
물품에 대한 전문지식도 부족할 뿐더러 모든 물품의 작동 상태등을 확인 하는 것은 현실적으로 무리라고 말씀드릴 수 있습니다.

그러므로 신청시 실수가 없도록 견적서를 꼼꼼히 재검토 해주시고, 현지 지사에 물품이 도착하였을때 체크하여야 할 사항이 있을때는 미리 쇼핑365에 알려주시면 가능한사항이라면 체크를 해드리도록 노력하고 있습니다.
또한 만약 문제가 발생하였을때 쇼핑365은 고객님을 대신해서 최선을 다해 클레임을 요청하고 문제해결을 위한 최선의 도움을 드리기는 하지만 쇼핑365이 배상의 대상이 아님을 양해하여 주시기 바랍니다.

다음은 반품 및 환불에 대한 쇼핑365 이용약관 제 15조의 규정입니다.

제15조(반품, 환급 등)
회원의 반품 신청에 의한 반품, 환급 규정은 다음과 같습니다.
① 단순변심에 의한 반품
서비스 이행구간별로 해외 인터넷 쇼핑몰 등에서 회원을 대신하여 구매하는데 제공된 수입대행수수료, 기발생한 운송비 및 제세금 등에 대해 회원이 부담하는 것을 조건으로 반품을 받을 수 있습니다.(판매처 반품 및 환불규정에 따라 반품이 불가능한경우 제외)

② 상품 상이, 결실, 파손, 손상, 오염에 의한 반품이 쇼핑365 또는 해외 판매처의 귀책사유에 의한 것인지 책임관계를 파악하여 쇼핑365의 귀책사유에 의한 경우 회원의 원결제금액에 대해 전액 환급합니다.

현재 쇼핑365에서는 항공특송을 통해 상품을 출고해드리고 있습니다.

국제운송에 소요되는 기간은 현지발송 에서 국내도착 후 통관까지 약 3~5일가량 소요됩니다.

일반적으로 물품구매금액 + 국제운송료의 합계가 한화로 150,000원 이하 자가사용 용도의 물품은 무관세 대상 물품으로 분류되며, 이와 반대로 물품구매금액 + 국제운송료의 합계가 한화로 150,000원을 초과하는 물품일 경우에는 과세대상이며 물품의 종류에 따라 관세율이 책정됩니다.

대표적인 품목들의 관세율은 아래와 같습니다.
의류/신발 : 과세가격에 관세 13% / 부가세 10%
영양제/가방/지갑 등 대부분의 상품들 : 과세가격에 관세 8% / 부가세 10%
(고가의 제품일 시에는 특별소비세등의 추가적인 세금 발생.)


관세율에 대한 좀 더 자세한 사항은 관세청 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.

2012년 3월 이후 한.미 FTA협약에 따라 미국산/미국발 제품에 대한 무관세 협정이 실효되어,목록 통관에 해당하는 품목류를 수입하는경우 상품가격이 $200미만인 경우는 무관세 혜택을 받을수 있습니다.
단, 목록통관에 해당하는 상품에 한하며, 일반통관건은 기존 물품대금+국제운송료합계가 15만원을 넘지 않는 범위내에서 무관세 통관이 가능합니다.
또한 원산지증명이 첨부될 경우는 금액에 제한없이 무관세 혹은 관세율 인하 혜택을 받을수 있습니다.

예상견적란을 통하여 산출하신 결과는 예상 결과치 입니다.
실제로 국제운송료등을 결정짓는 물품의 정확한 무게 측정, 또 관세를 결정짓는 구매비용 + 국제운송료 등이 확정되지 않으므로 정확한 결과는 예측하기 힘들며, 대행신청전 대략의 금액을 예측할 수 있는 방법입니다.

신청하시고자 하는 품목이 국내반입에 문제가 없는 물품인지 꼭 확인 후 진행하여 주시기 바랍니다.
수입제한 품목의 국내반입후 통관시 압류 또는 폐기에 대해 쇼핑365는 귀책사유를 가지지 않습니다.
국내반입가능여부에 대한 문의는 관세청민원실 1577-8577로 문의하여 주시기 바랍니다.

국내에서 규정하는 수입제한 품목은 아래와 같습니다.
쇼핑365에서는 수입제한 품목에 대해 이용약과 제 10조에 아래와 같이 규정하고 있습니다.

제10조(서비스 대상물품)
아래의 제한품목의 경우 고객의 동의를 구한 후 한국으로 발송하거나 해당 발송자에게로 반송할 수 있으며 회원의 귀책 사유로 인해 회원의 소재가 불명확한 경우 쇼핑365는 당해 물품을 발송인에게 반송하고 이를 회원에게 통보하며, 소요비용은 회원으로부터 정산하거나 쇼핑365의 임의대로 물품을 처리하여 충당할 수 있습 니다.

가. 동물, 식물, 금·은괴, 화폐, 의약품, 무기류, 인체의 일부, 포르노그래피, 정밀금속, 석재류, 냉장보관물품, 냉동 또는 냉장을 요하는 물품 및 폭발물, 가연성 위험물 등
나. 수입, 수출 불가 / 항공운송 불가 품목일 경우
다. 송장(Invoice) 부실기재, 포장불량 등으로 본 약관에 따른 서비스를 제공하기에 적절하지 않다고 쇼핑365가 판단하는 경우
라. 기타 관련법령에 의하여 수출입이 제한되는 물품을 대상으로 한 경우

국내의 부가가치세와 비슷한 개념의 미국내세금이며 물품을 구매하는 주에 따라 세금은 차이가 날 수 있습니다.
미국은 각 주마다 세금정책이 다르므로 세금 요율이 다르며, 같은 주에서 물품을 구매할때는 해당주에 따른 세금을 지불하여야 합니다.

예를 들면 캘리포니아에 거주하는 주민이 캘리포니아 내의 상점 또는 쇼핑몰에서 물품을 구입할때는 세금을 지불하여야 합니다. 온라인 사이트에서의 구매인 경우는 뉴욕지역에 회사가 있다고 하더라도 물품을 출고할때는 해당주의 warehouse(출고지창고)에서 물품을 출고시키므로 해당 쇼핑몰이 같은주에 존재하지 않더라도 세금이 부과되는 경우가 있을 수 있습니다.

단, 판매처에서 어떤특정지역만 세금이 부과된다고 명시되어 있는 경우는 해당주에만 세금이 부과되게 됩니다.
1차견적시 세금이 부과되는것으로 견적이 나가더라도 실제 구매후 세금이 부과되지 않는경우가 있을수 있으며 이때는 추가정산시 미국내세금부분을 공제하여 드립니다.

해외구매대행 이용 시 인터넷 주문 만 가능합니다.
직접 매장에가서 구매를 해야 하는 오프라인 구매대행은 불가능합니다.